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Q&A よくある質問

Question スーツ以外にオーダー出来る物は何ですか?
Answer Luxumではスーツ、シャツ、ジャケット、パンツ、ベスト、コートのオーダーが可能です。
Question 縫製は国内でされてるのですか?
Answer 有名テーラーや百貨店のお仕立てを数多く請け負ってきた国内トップクラスの職人が、あなたのイメージするスーツをお仕立て致します。 伝統的なクラシックなデザインや最先端の流行のデザインも柔軟にこなせるハイブリッドな縫製技術がLuxumの自慢です。
Question レディースのスーツのオーダーも可能ですか?
Answer 可能です。
Question オーダーはフルオーダーですか?パターンオーダーですか?
Answer 現在のLuxumのオーダーはフルオーダーではありませんが、再現性の高いパターンオーダーをベースにして、通常のオーダーよりもデザインと体型補正の幅が広くしております。
限りなくフルオーダーに近いパターンオーダーだと捉えております。
Question 一度オーダーしたら次回からその形で作れますか?
Answer Luxumでは一度オーダーして頂いたお客様一人一人のデータを、一生保管致しますので同じ形で作る事は可能です。
Question スペアパンツは作れますか?
Answer 別途料金は頂きますがスペアパンツはお作りすることは可能です。
Question お気に入りのスーツと全く同じ物は出来ますか?
Answer 各パーツを同じ寸法でお作りする事は可能ですが、ベースとなる型紙が違うためデザインとサイズ感が全く同じ物にはなりません。
Question タキシードは作れますか?
Answer タキシードオプションの別途料金を頂戴しますが可能です。
料金はデザインと使用する素材で変わるため店頭でご相談下さい。
Question 注文してから完成までにどれくらいかかりますか?
Answer オーダーされるアイテムと工場の混み具合にもよりますが、スーツが4〜6週間、シャツは3〜4週間でお渡しさせて頂きます。
Question 初回はどれくらいの時間が必要ですか?
Answer ヒアリング、デザインと生地の決定、採寸の時間を全て含め約一時間ほど頂いております。
Question 出来上がり品に満足いかない場合どうなりますか?
Answer デザイン違い、大幅なサイズ違い、縫製不良などが生じた場合直ちに対応致します。
但し、下記の場合は修理代金を頂戴いたします。
・事故、故意に破損された場合
・トレーニングやダイエットで体型が変わった場合
・完成後、お好みによりデザインの変更を希望された場合
Question 持ち込みの生地で仕立ててもらえますか?
Answer 基本的に承っておりません。
Question オーダー商品のセールを行う事はありますか?
Answer 基本的には行っておりません。
Question 支払い方法の種類はどれが可能でしょうか?
Answer 現金・振込・クレジットカード、でのお支払いが可能です。
Question 支払いのタイミングはいつでしょうか?
Answer 採寸後、即全額でお願いしております。
Question 出張で採寸に来てもらえますか?
Answer 基本的に南船場の店舗へお越し頂くスタイルを取っておりますが、スタッフの出勤状況とオーダーの予約状況によっては可能です。
一度お問い合わせ下さい。
Question どの様な服装で来店すれば宜しいでしょうか?
Answer 可能であれば、今一番気に入っているスーツ・シャツ・ドレスシューズをお持ち頂くか、着用してご来店下さい。
もし難しいようであれば、短パン・半袖でも構いません。
Question 出来上がったら配送をしてもらいたいのですが可能ですか?
Answer 配送料を頂く形になりますが可能です。
Question 返品・キャンセルは出来ますか?
Answer オーダー品の特性上、転売が出来ない為、返品・キャンセルは出来ません。
Question 他店のスーツをリフォームする事は可能でしょうか?
Answer リフォームの実費を頂く形になりますが可能です。
但しサイズを極端に大きくしたり、極端に小さくする事には限界があるので、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。